عملکرد برند چیست و چگونه ارزیابی میشود؟
یه برند نشون دهنده همه نکتههاییه که میتونه شغلتون رو خارقالعاده نشون بده. برند درست شده، میتونه شما رو نسبت به رقیبهاتون خاصتر و برجستهتر کنه. اگه برندتون راندمان خوبی نداشته باشه تلاشهایی که برای رسیدن به این هدفها انجام دادین بیفایده میشه. ایجاد یه برند قوی توی عصر تکنولوژی یکی از بهترین تاکتیکهای دفاعی برای شغلتون هستش.
راندمان برند چیه و چطور میشه اون رو اندازه گرفت؟
راندمان یا عملکرد برند در مجموع، یه معیار برای مقایسه نتیجه به دست اومده از یه برند با اهداف بازاریابی و تجاری یه شرکت ویژه هستش. گاهی اوقات افراد ارائه یه برند رو با راندمان اون برند اشتباه میگیرن. روند ارائه برند روی شیوه اجرایی برندسازی در طول یه کمپین اعمال شده رو میسنجه تا معلوم بشه که برندسازی میتونه تا چه اندازه به رشد و هدایت کسب و کار کمک کنه.
از اونجایی که هر برندی با برند دیگه متفاوته، راندمانش هم به طور چشمگیری با برندهای دیگه فرق داره. جهت اطلاع از راندمان برند توی دنیای آنلاین باید دید وضعیت رشد برندتون توی فضای مجازی چطوره. محتوایی که میتونه نظرات و لایکهای زیادی رو بگیره و بیشتر شِیر بشه اطلاعات مورد نیاز درباره راندمان برندتون را در دسترستون قرار میده. توی فضای آنلاین سه مقیاس اهمیت بالایی دارن. میل و رغبت مخاطب، نفوذ پذیری برند و رشد مخاطبها جزو این سه مقیاس هستن.
سیستم سازی مشاغل
اندازهگیری راندمان برند فقط به تعدد واکنشهای اجتماعی و تعدد بینندگان وب سایت شما محدود نمیشه. توی سنجش راندمان یه برند باید نوع حرکت مشتریها توی مسیر خرید رو هم مورد بررسی قرار داد. این کار رو میشه از راه توجه به ۵ تا مرحله آگاهی، آشنایی، خرید، هدف خرید و طرفداری از مشتریها اجرا کرد.
- آگاهی از برند میتونه به توانایی فرد مورد هدف توی تشخیص یا یادآوری دقیق یه برند و محصول اشاره داشته باشه.
- اگه مخاطب هدف اسم کاری و تجاری شما رو به یاد بسپاره به احتمال زیاد بیشتر برای خرید از شما اقدام میکنه.
- آشنا شدن با برند به اندازه شناخت مخاطب هدف درباره محصولات و پیام برندتون اشاره داره.
- توی مرحله هدف خرید باید دید که چقدر از افراد موقع بازدید میخوان که محصولاتتون را بخرن.
- توی مرحله خرید باید تعداد کسایی که از محصولاتتون خرید کردن و اندازه فروش ماهیانتون رو حساب کنین.
- در نهایت توی طرفداری از برند شما هم تعداد کسایی که محصولات یا خدماتتون را خریدن، استفاده کردن و راضی بودن و محصولتون یا خدماتتون را به بقیه معرفی میکنن رو بررسی میکنین.
چطور عملکرد برندتون را مطلوب سازی کنین؟
بازار هدفتون را مشخص کنید
یادتون باشه قبل از اینکه هر کاری انجام بدین باید بازار هدفتون رو بشناسین و بهتره که در مورد محصولات یا خدماتی که میدین چند تا سوال از خودتون بپرسین مثلاً:
- گروه سنی مشتریهای ایدهآلتون با مشتریهای الانتون چیه؟
- سطح درآمد مشتریهای مطلوبتون چقدره؟
- نیازها و خواستههای مشتریهاتون چیه؟
- چه چیزهایی باعث میشن تا مشتری خریدش را انجام بده؟
نکته: حتما محتوا ارزش برند را مطالعه کنید.
این سوالها، سوالات جمعیت شناختی و رفتاری هستن که با جواب دادن به اینها میتونین موقعیت برندتون رو طبق چیزی که برای بازار هدفتون خوشایند بوده معین کنین و تلاشهای بازاریابیتون جهت نفوذ به بازار را شخصی سازی کنین.
هدفهای کمپینتون رو مشخص کنین
این رو بدونین که کمپینهای تبلیغاتی وابسته به محتوای برند هستن که مشتریهای هدفتون را درگیر میکنن و اونها را به خرید تحریک و تشویق میکنن. قبل از اینکه کمپین رو راه بندازیم باید طبق فیدبکها و برداشتهاتون الگوهای خرید مشتریها هدفهایی را مشخص کنی تا بتونین عملکرد برند رو اندازه بگیرین. طبق نتیجه کمپین میتونین تصمیمتون را بگیرین که چه قسمتهایی رو میشه دوباره استفاده کرد یا برای موفقیت کمپین بعدی چه چیزهایی را دور انداخت.
از محتوای رسانهای پربار بهرهگیری کنین
بازاریابی هوشمند و تبلیغات مثل سابق محدود به یه عکس ثابت یا یه متن به خصوص نیستن. شما میتونین با استفاده از تکنولوژیهای فعلی، محتوای رسانهای پربارتر با قالبهای گوناگون مثل گیف، ویدیو، پادکست یا واقعیت مجازی به مشتریهاتون عرضه کنین که حتی این موارد میتونن یه راه حل مناسبتر، کم قیمتتر و مبتکرانهتری باشن. شما میتونین برای بالا بردن عملکرد برندتون تلاش کنین تا وضعیت برندسازی و پیام رسانیتون رو توی همه اپلیکیشنها با جدیدترین قالبهای تولید محتوا بهتر کنین.
برنامههایی برای کسانی که از تلفن همراه استفاده میکنن
روشن و واضح هستش که رفتار مخاطبها با پیشرفت تکنولوژی تغییر میکنه. امروزه اکثر کسایی که تلفن همراه هوشمند دارن، برای بررسی محتواهای اینترنتی از اون استفاده میکنن. به همین دلیله که باید دادههای تحلیلی را بررسی کنین و پی ببرین که چقدر از مشتریها جهت دسترسی به کانالهای بازاریابی شما مثل اپلیکیشن و پلتفرمهای اجتماعی و تبلیغات پولی و وب سایتها از موبایلهاشون استفاده میکنن.
نکته: حتما محتوا اعتماد به برند را مطالعه کنید.
استفاده از جستجوی صوتی
با ایجاد تکنولوژیهای جدید باید درباره روش استفاده افراد از این موتورهای جستجو بر پایه هوش مصنوعی تحقیقات ضروری را انجام داد. آمارها نشون میده که حدود نصف جستجوهای آنلاین به صورت صوتی انجام میشه.
استفاده از هدفگذاری دوباره
شما میتونین با هدف گذاری دوباره، محتوای برندتون رو به مشتریهاتون عرضه کنین و دوباره اونها را با محصولاتتون آشنا کنین. شما میتونید با این کار روی عملکرد برندتون توی کمپین تاثیر بزارین و مجدد هدف گذاری کنین. اینطوری مقدار سودمندی پیام برندتون را اندازه بگیرین.
نکته: حتما محتوا طراحی برند را مطالعه کنید.
عملکرد برند، موفقیت شمارو نشون میده!
بدونین که برندتون همون صدای شماست. حیاتیترین راه جهت ارتباط با مشتری هستش. عملکرد برند میتونه توی تعیین مقدار موفقیت شغل یا کسب و کارتون بسیار موثر باشه و به شما برای رسیدن به هدفهای بزرگتر کمک میکنه. برای اطلاعات بیشتر در این باره میتونید به سایت مربی بزرگ تجارت سر بزنید.
منبع: loomly.com
سوالات متداول
1- چه رابطهای بین هویت برند و عملکرد برند وجود دارد؟
هویت برند، که شامل عناصری مانند لوگو، رنگها، و پیامهای برند است، میتواند تأثیر مستقیمی بر ادراک مشتریان و در نتیجه بر عملکرد برند داشته باشد. هویت قوی و متمایز برند میتواند به افزایش شناخت و وفاداری به برند کمک کند.
2- چه تأثیری رضایت مشتری بر عملکرد برند دارد؟
رضایت مشتری میتواند تأثیر قابل توجهی بر عملکرد برند داشته باشد، زیرا مشتریان راضی احتمالاً به خرید مجدد، توصیه برند به دیگران، و ایجاد وفاداری به برند ترغیب میشوند.
دیدگاهتان را بنویسید