شناخت برند چیست؟ 4 مزایای آن
شناخت برند؛ یعنی مشتریها با المانهای بصری و محصولات یک برند به خوبی آشنا باشن، به طوری که حتی بدون دیدن نام برند اون رو تشخیص بدن. یه برند موفق باید بتونه به این شکل تو ذهن مشتریان قرار بگیره. برای اینکار باید روی عوامل مختلفی مثل طراحی، رنگ، بسته بندی و حتی تبلیغات کار بشه. هرچی برند بتونه بیشتر به این شناخت در میان مشتریان دست پیدا کنه، احتمال انتخاب شدنش بالاتر میره.
شناخت برند برای کسب و کار چه مزایایی داره؟
وقتی دوستت در مورد تهیه یک محصول ازت مشورت میخواد، اگر نام برند خاصی فوراً به ذهنت رسید، میشه گفت از شناخت خوبی نسبت به اون برند برخورداری. مثلاً، امروزه دیجیکالا بهعنوان یک “فروشگاه اینترنتی مطمئن” در ذهن مردم جایگاه خاص خودشو پیدا کرده و انتخاب اول افراد برای تهیه محصول مورد نظرشونه.
نکته: پیشنهاد میشه محتوا تاثیر برندینگ در فروش را مطالعه کنید.
شناخت برند به کسب و کار کمک میکنه تا در بازار رقابتی موفقتر ظاهر بشه و به سودآوری و رشد پایدار برسه. شناخت برند برای کسب و کار مزایای زیر رو به همراه داره:
1- افزایش آگاهی مشتریان
وقتی مشتریان برند شرکت را بشناسن، اون رو به راحتی به یاد میآورن. این به معنای بازاریابی مؤثرتر و فروش بیشتره. برند شناخته شده برای خریداران جذابتره و باعث میشه که مشتریها هزینة بیشتری برای خرید بپردازن.
2- ایجاد وفاداری مشتری
مشتریانی که برند را به خوبی میشناسن، به اون وفادار میمونن و مجدداً از محصولات و خدماتش استفاده میکنن. این کار باعث رشد و سودآوری بیشتر کسب و کار میشه.
3- تمایز از رقبا
برند شناخته شده میتونه محصولات و خدماتشو از سایر رقبا متمایز کنه و به آن برتری رقابتی ببخشه. این روزها مشتریا نسبت به گذشته خیلی آگاهترن. پس برای اینکه مشتری بهت اعتماد کنه، برند تو واقعاً باید برجسته باشه. اینجاست که اهمیت شناخت برند مشخص میشه. مثلاً اگه بین انتخاب یک محصول مشابه از دو تا شرکت مختلف مردده، احتمالاً اون شرکتی رو انتخاب میکنه که قبلاً باهاش آشنا بوده؛ چون بهش اعتماد داره.
4- افزایش ارزش سهام
برند قوی و شناخته شده میتونه به افزایش ارزش سهام شرکت در بازار هم منجر بشه. هرچقدر مردم بیشتر با یه برند آشنا باشن، اون برند در مارکت و بازار هم ارزش بیشتری پیدا میکنه.
برای مثال، برند کوکاکولا رو همه میشناسن. مردم به این برند اعتماد دارن و معمولاً ترجیح میدن که به جای برندهای دیگه، کوکاکولا بخرن. به همین خاطر، ارزش و سهام برند کوکاکولا خیلی بالاست.
مشتریان چه مراحلی را برای شناخت برند طی می کنند؟
گروه اول کسایی هستن که برند رو نمیپسندن و هیچ وقت انتخابش نمیکنن. در گروه دوم افراد اصلاً برند رو نمیشناسن، چون یا جدیده یا استراتژی بازاریابیاش ضعیفه. گروه سوم وقتی برند رو میبینن از روی رنگ یا المانهای بصری به سرعت اون رو میشناسن. گروه چهارم به خاطر اعتمادی که ایجاد شده همیشه همین برند رو انتخاب میکنن. گروه پنجم یا مشتریان بالقوه حتی با وجود پیشنهادهای دیگه، بازم به سراغ همون برندی که میشناسن میرن. هر برندی باید سعی کنه مشتریاش رو از سطوح پایین به سطوح بالاتر ببره و در نهایت به مرحله مشتریان بالقوه برسونه. این نیازمند استراتژیهای قوی بازاریابی و ایجاد ارزش برای مشتریانه.
برای شناخت برند چه استراتژی هایی رو به کار ببرم؟
برای شناخته شدن برند، باید تمام چیزهایی که مشتریا ازش درک میکنن مثل صدا، تصویر، شخصیت و هویت رو با هم هماهنگ کنین تا یه تجربه ماندگار از برند براشون ایجاد بشه. برای اینکار به نکات زیر توجه داشته باشین:
یکپارچه سازی عناصر برند
اول باید تحقیق کنی و ببینی چی باعث رونق کسب و کارت میشه و چی روی مشتریات تأثیر میذاره. بعدش مشخص کن که هدفت از برند چیه و اونو مثل یه شخص در نظر بگیر که باید با مشتریات دوست بشه. تمام جنبههای برند مثل لوگو، رنگ، طرح، صدا، شخصیت و هویت رو به صورت هماهنگ و یکپارچه ارائه کن تا تجربه منسجمی برای مخاطبان ایجاد بشه.
ارتباط قوی با مخاطبان
با استفاده از کانالهای ارتباطی مختلف مثل تبلیغات، بازاریابی محتوا، رسانههای اجتماعی و غیره ارتباط نزدیکی با مخاطبان برقرار کن و به نیازها و انتظارات اونها توجه داشته باش. خوبه که ویژگیهای جمعیت شناختی و روان شناختی مخاطبان رو بشناسی تا بهتر بتونی برندت رو معرفی کنی.
ایجاد تجربه مثبت
هر تعامل و تجربهای که مشتریان با برند شما دارن رو مثبت و به یاد ماندنی طراحی کن. این باعث میشه برند در ذهن مخاطبان جا بیفته. برای این کار سعی کنین تا بستهبندی منحصر به فردی برای محصولات داشته باشین تا نظر مشتری را به خودش جلب کنه. در ادامه از اینفلوئنسرها برای معرفی محصولات استفاده کنین؛ این افراد اغلب مخاطبان ثابتی دارن که به گفته آنها اعتماد میکنن.
داستان سرایی برند
با خلق داستانهای جذاب و دلنشین پیرامون برند، بر روی ذهنیت و احساس مشتریان نسبت به برند تأثیر بگذارین. داستان برند خیلی مهمه. مردم به داستانها توجه میکنن و اینجوری برند شما رو به خاطر میسپارن.
دریافت بازخورد از مشتری و بهینه سازی سایت
گرفتن بازخورد از مشتریان در مورد محصولات و عملکرد برند، باعث میشه تا نقاط ضعف برطرف شده و برند ارتقا پیدا کنه. همچنین بهینهسازی وبسایت کسب و کار برای دیدهشدن خیلی مهمه. بهتره کلمات کلیدی مرتبط با برندتون رو بررسی کنین تا در صفحه اول جستجوی گوگل قرار بگیرین. در این راستا تولید محتوای با کیفیت هم برای شناخت و اعتماد بیشتر مشتریات میتونه موثر باشه.
تفاوت آگاهی و شناخت برند
شناخت برند؛ یعنی مشتری میتونه ویژگیهای برند مثل لوگو و رنگ رو به خاطر بیاره ولی جزئیات برند رو نمیدونه. اما آگاهی از برند خیلی گستردهتره، یعنی مشتری نه تنها برند رو میشناسه، بلکه میدونه اون برند دقیقاً چه کار میکنه، چه محصولاتی داره و چرا معروفه. در واقع تفاوت اصلی این دو تو میزان اطلاعاتی هست که مشتری از برند داره.
شناخت برند، داستان پشت نشانه ها
در دنیای امروزی، شناخت و آگاهی نسبت به برند یک عامل بسیار مهم و تعیینکننده است. برند، چهره و هویت محصول یا خدمات یک شرکته که به مشتریان کمک میکنه تا اون رو از سایر رقبا تمایز بدن.
کلید موفقیت یک برند قوی و معتبر ایجاد جایگاه مناسب در ذهن مشتریانه. شناخت برند میتونه به افزایش اعتماد مشتریان، ایجاد وفاداری و درنهایت افزایش فروش محصول یا خدمات منجر بشه.
سوالات متداول
1- آیا شناخت برند فقط به لوگو و رنگ بستگی داره؟
نه، شناخت برند فراتر از لوگو و رنگه. شامل شخصیت برند، صدا، تجربه مشتری و حتی داستانهایی که برند میسازه هم میشه.
2- چطور میتونم اطمینان حاصل کنم که مشتریان برند من رو به خاطر میسپارن؟
با ایجاد تجربیات مثبت و یکپارچه برای مشتریان، استفاده از استراتژیهای بازاریابی هوشمندانه و ارتباط مستمر با مخاطبانت میتونی اطمینان حاصل کنی که برندت در ذهنشون میمونه.
3- آیا شناخت برند تاثیری روی سودآوری کسب و کار داره؟
بله، شناخت برند میتونه به افزایش وفاداری مشتری، تمایز از رقبا و در نهایت به افزایش فروش و سودآوری کمک کنه.
دیدگاهتان را بنویسید