بازاریابی معکوس چیست و 5 تا از تکنیک های بازاریابی معکوس
بازاریابی معکوس یعنی بهجای بازاریاب، مشتری به دنبال محصول باشه و خودش به سراغ شرکت موردنظرش بره. هدف اصلی بازاریابی معکوس جلبتوجه و وفاداری مشتریه.
در این روش بهجای استفاده از تبلیغات سنتی که مردم رو به خرید وادار میکرد، تمام تمرکز روی ایجاد ارزشی هست که مشتری رو نسبت به برند متعهد کنه.
در بازاریابی معکوس، شرکتها با ارائه کمک، مشاوره و انتشار اطلاعات مفید، مشتریان ایدهآل رو جذب میکنن.
بهطورکلی، برندهایی که از این روش استفاده میکنن، از تبلیغات تحتفشار و اجباری فاصله میگیرن و با ساختن اعتماد و اطمینان، مشتریان رو تشویق میکنن که به طور خودجوش محصولات اون برند رو بخرن.
مثال از بازاریابی معکوس
شرکت “آویوا” تو کمپین بازاریابی خود به مخاطبینش گفت که میدونه اونا همینالان هم زندگی خوبی دارن!
حالا این شرکت دوست داره بهشون کمک کنه با یادگیری و تجربه چیزهای جدید، زندگیشون رو زیباتر کنن. یعنی به مخاطبینش میگه که میتونن با خیال راحت ریسک کنن، چون ما اینجاییم!
شرکت بیمۀ “آویوا” مثل سایر شرکتهای بیمه تو کمپین تبلیغاتیاش روی حوادث و اتفاقات ناگوار تمرکز نکرد. آویوا با تبلیغات خاص و منحصربهفردی که انجام داد، انگیزهای برای مصرفکنندگان ایجاد کرد تا به سمت این شرکت بیان.
در مثال دیگر، اکثر شرکتهای زیبایی میخوان چهره مشتری رو زیباتر کنن و در این کار ممکنه زیادهروی انجام بدن، اما در بازاریابی معکوس هدف حفظ زیبایی طبیعی است. مثلاً از این جمله میشه استفاده کرد.
“پوستت خیلی قشنگه و اگه از یه محصول استفاده کنی که پوستت رو تازه کنه، خیلی خوب میشه”.
با این روش، به زنان ارزش داده میشه و اعتماد به نفسشون رشد میکنه و همه چیز به سمتی پیش میره که خود فرد علاقهمند به بهبود پوست چهره بشه. دقیقاً مثل روشی که شرکت داو استفاده کرد و بهترین سود رو کسب کرد.
نکته: حتما محتوا تعریف بازاریابی را مطالعه کنید.
در بازاریابی معکوس، باید واقعبین بوده و مشتری رو سادهلوح فرض نکنید! مثلاً، اگه یه مشتری پوست خوبی رو نداشته و ناراحت باشه، فرد مسئول نباید اصرار کنه که پوستت هیچ مشکلی نداره، اتفاقاً باید این مفهوم رو برسونه که میدونیم که مشکل داره و باید کمک کنیم تا بهتر بشه.
مزایای بازاریابی معکوس
- این روش بازاریابی اعتماد و اطمینان بیشتری رو نسبت به برند در ذهن مخاطبها به وجود میاره.
- علاوه بر این، در مقایسه با تبلیغات سنتی، افراد فرصت بیشتری برای دیدن محتوای شما و نظردهی دارن. به این شکل تعامل و ارتباط با مشتریان بالقوه بیشتر میشه.
- در این روش افراد احساس اینو ندارن که مجبورن پول خرج کنن. اینجوری از نظر روانی، برند شما قسمتی از یه فرایند طبیعی و خودجوشه.
تکنیکهایی برای اجرای بهتر بازاریابی معکوس
این تکنیکها بهتون کمک میکنن تا بازاریابی معکوس رو بهتر اجرا کنین:
اولین کاری که باید انجام بدید، ارزیابی کامل کسبوکارتونه.
قبل از اینکه شروع کنید، باید دقیقاً بفهمید درباره کسبوکار و بازار هدفتون چی میدونید؛ بنابراین یه ارزیابی جامع از داخل و خارج کسبوکارتون انجام بدید تا بفهمید مردم به برند، محصولات یا خدماتتون چطوری نگاه میکنن. اینجوری میفهمید پولتون رو باید کجا خرج کنید و چه محتوایی بسازید و چه جوری به فاز بازاریابی محتوا وارد بشید.
مخاطبان هدفتون رو خوب بشناسید.
شناخت نیازها و آرزوهای مخاطبان هدف، برای برقراری ارتباط خیلی مهمه. اگه افرادی که میخواید روشون تأثیر بگذارید رو نشناسید، نمیتونید محتوای مناسبی بسازید.
نکته: حتما محتوا بازاریابی همهجانبه را مطالعه کنید.
اجازه بدید مشتری باهاتون ارتباط برقرار کنه.
از اونجایی که بازاریابی معکوس تهاجمی و تحمیلی نیست، برندتون باید برای مشتری مثل یه گزینه به نظر بیاد. امکان ثبتنام توی وبسایت یا اپلیکیشن یا خرید اشتراک از فروشگاه رو فراهم کنین تا مشتری به شکل خودجوش با شما در ارتباط بمونه.
نکته: حتما محتوا بازاریابی تجربی را مطالعه کنید.
روی محتوای جذاب سرمایهگذاری کنید.
یکی از بهترین راهها برای جذب مخاطب توی بازاریابی معکوس تولید محتواییه که مشتری بهش علاقهمند باشه. انتشار این نوع محتواها با فرکانس مثبت باعث رشد تعداد مشتریان میشه و بین فروشنده و مصرفکننده یک راه ارتباطی بهیادماندنی و عمیق رو می سازه.
صفحه اصلی وبسایت رو سئو کنید.
نه فقط در بازاریابی معکوس، بلکه در هر روش بازاریابی دیگهای هم صفحه اصلی (Landing Page) محل جذب مشتریهاست. با سئو و تولید محتوای مناسب، انتخاب اول مشتریان قرار میگیرید.
بازاریابی معکوس برای چه کسبوکارهایی مناسبه؟
در بازاریابی معکوس، هرگز نباید مشتری رو بترسونیم! استفاده از تهدید توی این روش جایی نداره. برای مثال، اگه به مشتری بگیم که دیروز یه نفر این لاستیک رو خرید و دقیقاً ماشینی مثل شما داشت و لاستیکش پاره شد، مشتری استرس میگیره و سعی میکنه زودتر از اونجا بره و ما رو نبینه! این روش تهدیدآمیزه و توی قوانین بازاریابی معکوس نیست. مشتری باید اطمینان داشته باشه.
- بازاریابی معکوس برای کسبوکارهای جدید و نوپا مناسب نیست. شرکت باید جاافتاده و خاطرجمع از اعتماد مشتریها باشه و ایدهای جدید رو برای خوشحال کردن مشتری ارائه بده.
- شرکتهای قدیمی و معروف با تجربه کافی، توی انتقال اطلاعات آزادی بیشتری دارن و نیازی به اجبار مشتری ندارن. ولی شرکتهای جدید اغلب مشکل دارن و لازمه که اول با روشهای دیگه بازاریابی انجام بدن.
- از دیگر کسبوکارهایی که از بازاریابی معکوس بهره میبرن، شرکتهایی هستند که خدمات ارائه میدهند. این شرکتها از بازاریابی اجباری خودداری کرده و بهجای آن، خدمات یا مشاوره رایگان ارائه میدهند تا بهعنوان کارشناس در حوزه خود شناخته شوند و اعتبار بیشتری برای خود ایجاد کنند.
- کسبوکارهایی که محصولات را عرضه میکنند نیز میتوانند از بازاریابی معکوس بهره ببرند. آنها میتوانند تصویر برند خود را بهبود داده و بهجای افزایش آگاهی مشتریان درباره محصول، بر روی ارزشها و اصول شرکت تمرکز کنند. این شرکتها با جذب توجه مشتریان به کسبوکار خود، میتوانند مشتریان وفاداری جذب کنند.
- علاوه بر این، کسبوکارهایی که اطلاعات ارزشمند را بهصورت رایگان منتشر میکنند، میتوانند از بازاریابی معکوس بهره ببرند. این شرکتها با ارائه اطلاعات رایگان و بهاشتراکگذاری تخصص و قدرت خود، مشتریان را به سمت خود جذب میکنند و قدرت رقابتی خود را افزایش میدهند.
نکته: حتما محتوا بازاریابی رفتاری را مطالعه کنید.
از رقابت تا وفاداری: بازاریابی معکوس بهعنوان کلید موفقیت کسبوکار
در بازاریابی معکوس با تمرکز بر مشتری و خواستههای او، بهجای اینکه مشتری رو مجبور کنیم چیزی رو بخره، سعی براینه که به طور آرام و بدون اجبار، نیازهایش رو برطرف کنیم. هدف ما از بازاریابی معکوس اینه که مشتری احساس کنه که قراره بهترین انتخاب رو انجام بده.
این رویکرد میتونه تأثیر قابلتوجهی در وفاداری به برند داشته باشه. در بازاریابی معکوس، مهمترین چیز پیداکردن مشکلات مشتریان و یافتن راهحلی مثبت در جهت رفع مشکله.
منبع: marketing-schools.org
سوالات متداول
1- آیا بازاریابی معکوس میتواند در شبکههای اجتماعی مؤثر باشد؟
بله، بازاریابی معکوس میتواند در شبکههای اجتماعی بسیار مؤثر باشد. اشتراکگذاری داستانها، تجربیات مشتریان، و اطلاعات مفید میتواند تعامل را افزایش دهد و مشتریان را به سمت برند شما هدایت کند.
2- چگونه میتوان بازاریابی معکوس را در یک کسبوکار کوچک پیادهسازی کرد؟
کسبوکارهای کوچک میتوانند با ایجاد محتوای آموزشی و ارزشمند، مانند وبلاگها، ویدئوها، و کارگاههای آموزشی، بازاریابی معکوس را پیادهسازی کنند. هدف این است که مشتریان را به سمت برند جذب کنند و اعتماد آنها را جلب نمایند.
دیدگاهتان را بنویسید