سیستم فروش و هر آنچه که نیاز دارید درباره آن بدانید
سیستم فروش، موتور رشد کسب و کار محسوب میشه. با استفاده از سیستم فروش میتونین یه سرنخ جذب کنید و با بهینه سازی فروشتون را افزایش بدین. اما به نظر شما سیستم قدرتمند فروش چطوری کار میکنه و چطور باعث ارتباط بیشتر با مشتری میشه؟
سیستم فروش چیست؟
اگه به دنبال این هستین که بتونین به طور معجزه آسایی کسب و کار خودتون رو توسعه بدین، پیشنهاد میشه که از سیستم فروش استفاده کنید. در واقع به پلتفرم دیجیتالی که اطلاعات مشتری و نکات اصلی او و موارد مرتبط با فروش رو تو حافظه داخلیش ذخیره میکنه، سیستم فروش میگن. این پلتفرم کمک میکنه که فروش به صورت سیستماتیک اتفاق بیفته و اهداف و نقاط عطف فروش هم پیدا بشه. به Sales system به اصطلاح CRM هم میگن که ابزار مدیریت ارتباط با مشتری هم شناخته میشه.
نکته: حتما محتوای فروش چیست رو مطالعه کنید.
ارتباط بهینه با مشتری یا CRM
سی آر ام به معنی تجهیزاتی که به کنترل ارتباط با مشتری کمک میکنه حالا از نظر شما راههای ارتباط با مشتری چیه؟ بله ! درست متوجه شدین. مهمترین اصل جذب مشتری یعنی تبلیغات، ارتباط مستقیمی با CRM و یا سیستم فروش داره. همچنین فروش هم تسهیل میبخشه. در واقع سیستم فروش میاد تمام اطلاعات و مطالبی رو که ذخیره کرده رو در قالب جدول در میاره تا بشه به راحتی اونها رو مقایسه کرد و وظایف تیم فروش رو در نظر بگیرین و متوجه بشین که کدوم Sales system تو رسیدن به هدف موثرتر عمل میکنه.
ویژگی سیستم سازی فروش بهینه
همونطور که میدونید سیستم فروشی موفقه که نتیجه حاصل ازش منجر به جذب صعودی مشتری بشه در واقع چنین سیستمی چندین ابزار همپوشانی داره که علاوه بر صرفهجویی در وقت به تیم فروشندگان کمک میکنه تا فروششون را افزایش بدن توی مربی بزرگ تجارت میشه ویژگی Sales system موفق را به شکل زیر تعریف کرد:
- قابلیت توالی ایمیل
- گزارش تجزیه و تحلیل فروش
- گزارش تحلیلی گزارش فروش
- گزارش پروفایل مشتری
- داشبوردهای به روز
- کنترل وجودی سوابق تماس و ذخیره دادهها
- نماد تعامل با مشتری
- چت ربات های مشتری
- ردیابی تبدیل
- تار خرید مشتری
- ولد پیشبینی فروش
- پیشبینیهای مصرفکننده
- دیریت سفارش
- قویم یکپارچه و پیگیری جلساتسرویس زمانبندی خودکار
- ردیاب عملکرد کارکنان
- فناوری هوش مصنوعی (AI)
- سیستمهای تلفن داخلی
- کنترل کیفیتگ
- زینههای پشتیبانی مشتری
مزایای سیستم فروش
استفاده از سیستم فروش توی هر کسب و کاری از نون شب واجب تره. همین گه یه پلتفرم میتونه کمک کنه که مشتریاتون بیشتر بشن، یعنی که پر از مزیتهای خارق العادس. از جمله مزایای مهم سیستم فروش میشه به موارد زیر اشاره کرد:
- باعث همکاری بیشتر تیم میشه: اکثر تیم های فروش از بازاریابی و امور مالی استفاده می کنن. سیستم فروشه که کمک میکنه تا تیم فروش به اهداف اصلی خودش واقف بشه. در نهایت این نوع سیستم همکاری تمام اعضای تیم رو زیاد میکنه.
- استعدادهای جدید تو تیم فروش: فکر کنید که همه اطلاعات و دادههای مشتری و وسایلی که قراره فروخته بشه یک جا جمع شده و تیم فروش همه اطلاعات رو به صورت دسته بندی شده در اختیار دارن. تو این شرایط اعضای تیم فروش راحت تر میتونن آموزش ببینن.
- حفظ سوابق قدیمی مشتری: توی سیستم فروش موفق، همه اطلاعات مشتریهای قدیمی هم ذخیره و آرشیو میشه. شما میتونین این اطلاعات رو اولویت بندی کنین و هروقت که خواستین اونارو مشاهده کنین.
- صرفه جویی تو زمان و انرژی: سازماندهی کردن اطلاعات مشتریان و اطلاعات تکمیلی فروش، باعث میشه تا راحتار بتونین به همه اطلاعات دسترسی داشته باشین. پلتفرم Sales system آنالوگ نیست و معمولا به صورت دیجیتالی کار میکنه و این یعنی از یک هوش قدرتمند برخورداره که میتونه اطلاعات قدیمی و حدید رو هر موقع که بخواین به راحتی بهتون نشون بده. یعنی دیگ نیاز نیست که زمان و انرژی زیادی رو وقف پیدا کردن پرونده های مختلف بزارین بلکه با یه سرچ ساده تو کمترین زمان ممکن به اهدافتون دسترسی دارین.
- رسیدن به اهداف: یک سیستم وقتی به خوبی کار میکنه که تحت نظارت و پیگیری دائم باشه. با نظارت دائم متوجه میشین که سیستم فروش مسیرهایی رو پیش پاتون میزاره که راحتتر بتونین مشتریاتونو جذب کنین. شاید براتون سوال باشه که این یعنی جی؟ در واقع مهم ترین اصل سیستم فروش، پیش بینی روند بازار باتوجه به مقایسه و دریافت اطلاعاته. بدیهیه که با داشتن چنین اطلاعاتی به خصوص کسی که سرمایه داره به راحتی میتونه به اهداف خودش برسه.
نکته: حتما محتوای زمان طلایی فروش رو مطالعه کنید.
سیستم فروش بساز، تو کسب و کارت موفق شو
عصر عصر ارتباطاته و تو دنیای کسب و کار هرچقدر ارتباط بالا تری داشته باشی راحت تر میتونی مشتری مناسب پیدا کنی. در واقع سیستم فروش هم یک برنامه و پلتفرم دیجیتالیه که به واسطه اون میشه اطلاعات دقیقیزاز مشتری،نکات فروش و روند بازار بدست آورد. در واقع مهم ترین کاری که Sales system میکنه اینه که تمام مشتریارو به خوبی کنترل میکنه. در این باره میتونین با مربی بزرگ تجارت صحبت کنین.
چطور یک سیستم فروش برای کسب و کار بسازیم؟
پیادهسازی سیستم فروش مؤثر، گامی حیاتی در تضمین موفقیت کسبوکارها است. این سیستم باید بهگونهای طراحی شود که نه تنها نیازهای فعلی شرکت را برآورده کند، بلکه قابلیت انعطاف و توسعه برای آینده را نیز داشته باشد. در اینجا به چند نکته کلیدی برای ایجاد یک سیستم فروش مؤثر اشاره میکنیم:
۱. تعریف اهداف واضح: قبل از هر چیز، باید اهداف فروش خود را بهصورت واضح تعریف کنید. این اهداف باید هم قابل سنجش و هم دستیافتنی باشند.
۲. شناخت مشتری: درک عمیق از نیازها و خواستههای مشتریان اساسی است. این شناخت به شما کمک میکند تا پیشنهاداتی را ارائه دهید که با نیازهای آنها همخوانی دارد.
۳. فرآیندهای فروش: توسعه فرآیندهای فروش قابل تکرار و استاندارد که به راحتی قابل فهم و اجرا باشند، ضروری است.
۴. آموزش و پشتیبانی: فراهمآوری آموزشهای مناسب برای تیم فروش و ارائه پشتیبانی لازم برای استفاده از سیستم جدید حائز اهمیت است.
۵. استفاده از فناوری: به کارگیری ابزارهای فناورانه مانند نرمافزارهای CRM برای مدیریت ارتباط با مشتریان و تحلیل دادهها میتواند به بهبود فرآیندهای فروش کمک کند.
۶. ارزیابی و بهبود مستمر: سیستم فروش باید به طور مداوم ارزیابی و به روزرسانی شود تا اطمینان حاصل شود که همچنان مؤثر و کارآمد باقی میماند.
با دنبال کردن این مراحل، میتوانید سیستم فروشی را پیادهسازی کنید که نه تنها به افزایش فروش کمک میکند، بلکه به تقویت روابط با مشتریان و ایجاد وفاداری آنها نیز منجر میشود. این سیستم باید به گونهای طراحی شود که با استراتژیهای کلی کسبوکار شما هم راستا باشد و به شما امکان دهد تا در بازار رقابتی امروز پیشتاز باشید.
منبع: pipedrive.com
سوالات متداول
۱- سیستم فروش چه کمکی میتونه به کسبوکار ما کنه؟
Sales system باعث میشه فروش کسبوکار ما به صورت اتوماتیک باشه و طوری صورت بگیره که بدون وجود ما هم تجربه فروش زیاد رو داشته باشیم.
۲- Sales system چطور ساخته میشه و چقدر زمانبر هست؟
سیستم فروش برای هر کسبکاری به صورت متنوع است و بستگی به عملکرد شما و تیم شما دارد. برای همین هر کسبوکار و هر شخص متفاوت است.
دیدگاهتان را بنویسید